Tips: Menyusun Sasaran Mutu (Part-2) November 16, 2007
Posted by admin in : Best Practice, ISO 9001, Sasaran Mutu, Tips , trackbackKemudian, ketiga, well, setelah sekian lama kita bisa jadi paham, bahwa maksud kata ’setinggi langit’ adalah cita-cita kita harus sangat sangat sangat tinggi, dan ternyata tidak mudah mencapainya. Terkadang, malah membuat kita putus asa, karena kita belum bisa mencapai tinggi langit yang dimaksud.
Keempat, kita juga terkadang bingung, kapan kita harus mencapai cita-cita setinggi langit tersebut. Apakah pada saat kita berusia 30, 50, atau 70?
Nah, hal yang sama sebenarnya terjadi dengan target atau sasaran mutu organisasi kita. Jika Anda meminta staf Anda, manager Anda, untuk membuat target setinggi langit, inilah yang akan terjadi. Kebingungan, frustrasi, dan malah tidak menganggap bahwa sasaran tersebut penting untuk dicapai.
Sasaran mutu menurut ISO 9001 haruslah SMART. Yakni, Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound. Seperti apa SMART yang dimaksud?
Bersambung…
Comments»
artikel anda sangat membantu kinerja saya, trims